Tipoa Rental Car

Useful Information

Âge du conducteur

De 27 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 18 à 26 ans Tarif 40 EUR par jour. 400 EUR maximum. (Taxes non incluses)

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Les locataires doivent demander l'autorisation de l'agence de location locale avant tout voyage transfrontalier ou avant que les principaux conducteurs ne viennent vous chercher.

Veuillez vérifier directement auprès du bureau de location local, Europcar, toutes les exigences et restrictions relatives aux voyages transfrontaliers. Il est de la responsabilité du locataire de vérifier directement auprès du fournisseur toute information, restriction ou réglementation concernant tout voyage transfrontalier.

Vous ne pouvez conduire un Véhicule Utilitaire qu'en France métropolitaine hors Corse et DOM-TOM.

Les Locataires peuvent conduire le Véhicule dans les pays suivants : Autriche, Andorre, Belgique, République Tchèque, Croatie, Danemark, Finlande, France (Corse incluse et DOM-TOM exclus), Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Espagne (à l'exception des îles et des enclaves de Ceuta et Melilla), Slovénie, Suède, Suisse et Royaume-Uni (le Territoire). Pour la Grèce, l'Irlande et le Royaume-Uni, sous réserve d'autorisation préalable

Pour la Grèce, l'Irlande et le Royaume-Uni, sous réserve d'autorisation préalable. La restitution du Véhicule au Royaume-Uni - Irlande, Irlande et en Corse n'est pas autorisée.

Veuillez noter que le véhicule de location ne doit pas être transporté à bord de tout type de bateau, bateau, train, camion ou avion, sans l'accord écrit préalable d'Europcar obtenu en réponse à une demande formulée par le Client auprès de l'agence en gare d'Europcar. Cette autorisation peut être délivrée dans les 48 heures (hors week-end et jours fériés) suivant la réception par Europcar de Votre demande.

Dans le cas de véhicules électriques, il Vous appartiendra de vérifier que des dispositifs de recharge sont disponibles et compatibles dans les pays dans lesquels Vous envisagez de vous déplacer.

Les conducteurs seront soumis à des frais transfrontaliers et devront souscrire une assurance obligatoire supplémentaire au bureau de location. Veuillez contacter le bureau de location local pour plus d'informations.

Toutes les locations incluent l'Assistance 24h/24 qui couvre tout le territoire Etranger (loué en France et voyage à l'étranger) : couvert mais un forfait forfaitaire sera facturé en cas de remorquage : 300

Le conducteur a la possibilité de souscrire à une assurance dite EMS ( 10 /jour - Max 30 jours) pour éviter le forfait remorquage en cas de panne.

Veuillez noter que des frais et charges transfrontaliers supplémentaires sont applicables en plus. Tous les frais transfrontaliers sont payables au bureau de location local. Veuillez contacter le bureau de location local pour plus d'informations.

Les déplacements en Italie sont désormais limités pour tout véhicule non immatriculé en Italie et conduit par un résident italien. Si vous répondez à ces critères et que vous ne respectez pas cette restriction, vous serez facturé du montant associé à la confiscation du véhicule par les autorités italiennes

Vous et/ou le Conducteur ne devez jamais conduire le Véhicule en dehors du Territoire. Si Vous et/ou le Conducteur avez l'intention de conduire le Véhicule en dehors du Territoire, Vous et/ou le Conducteur devez obtenir une autorisation écrite préalable d'Europcar en réponse à une demande faite par le Client à l'Agence Europcar. Cette Autorisation peut être donnée dans les 48 heures suivant Votre demande (hors week-end et jours fériés). Veuillez noter qu'une autorisation préalable est également requise pour conduire en Grèce, en Irlande et au Royaume-Uni. Veuillez noter qu'aucune autorisation préalable ne sera accordée par Europcar pour conduire le Véhicule dans les Pays non couverts par l'assurance, à savoir l'Albanie, le Monténégro, la Russie et l'Ukraine, ou dans les Pays en dehors de l'Europe (dont la Turquie, la Tunisie, l'Azerbaïdjan, la République Islamique d' Iran et Israël).

Veuillez noter que Vous devez vous conformer au code de la route et aux obligations de paiement des péages applicables dans le Pays où Vous conduisez le Véhicule

Si Vous avez l'intention de conduire le Véhicule en dehors de la France, Vous devez en informer l'agent Europcar et vous assurer ensemble, lors du check-out, que le Véhicule dispose de l'équipement adéquat conformément aux règles de circulation locales du pays que Vous et/ou le Conducteur entrera ou traversera.

Veuillez vérifier auprès du loueur à l'avance que le véhicule dispose de l'équipement approprié conformément aux règles de circulation locales du pays dans lequel vous avez l'intention de voyager (par exemple, des pneus d'hiver).

Attention : contrôles aux frontières genevoises

Votre passage du côté France de l'aéroport de Genève vers le côté Suisse ne peut s'effectuer que si vous êtes en possession d'un billet d'avion justifiant votre passage en zone Suisse. Tous les autres clients doivent passer par la douane de Ferney Voltaire.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 95 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 95 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 50.00 EUR. Si vous avez payé moins de 50.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 95 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 95 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.