Useful Information

Dob vozača

26 do 99 godina

Korisnici koji nisu određene starosne dobi neće moći unajmiti vozilo ako u ovom odjeljku nije navedena pristojba za mladog ili starijeg vozača. Napominjemo da će ta pristojba, ako je primjenjivo, biti uključena u cijenu najma te će se moći platiti pri dolasku na šalter za najam u lokalnoj valuti.

Ograničenja putovanja

Please note, for Charles de Gaulle Airport (CDG), all customers must present a return flight ticket when picking up their rental vehicle with requested documentation. Any customer that fails to show a return flight ticket will not be permitted to collect the rental vehicle at CDG.

All local renters must provide proof of home address in France with a utility or phone bill. Please note local renters are not permitted to rent at Roissy Charles de Gaulle Airport if they have no proof of return flight.

Inbound customers picking up at Roissy Charles de Gaulle Airport must provide a local landline telephone number and a valid boarding pass or mainline train ticket showing arrival at Roissy Charles de Gaulle Airport within 24 hours of the rental start date. Please note that we reserve the right to request additional ID or conduct further identification checks if needed which may include an identity check with an external organisation.

Please note, you may drive the rental car to certain countries outside of France. Renters must provide a local landline telephone number, this cannot be a mobile number.

Cross border policy is subject to change. Vehicles can be driven in Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, Germany, Great Britain, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, San Marino, Spain, Sweden and Switzerland. A surcharge of 55.00 EUR will apply for all cross border travels which is payable at the rental counter. Vehicles must be returned to France mainland.

Vehicles can also be driven in Corsica, Sardinia and the Balearic Islands but must be returned to France mainland.

Customers must always inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorisation.

In all cases, customers must inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorization. Any movement of the vehicle outside of pre-authorized countries will be in breach of the Rental Terms and Conditions. Liability will arise accordingly.

Please note that we are unable to provide any additional equipment that may be compulsory for driving abroad (e.g. breathalyzers, warning triangles, first aid kits etc.) and this responsibility rests on the driver. Customers are therefore required to be aware of any requirements of the destination and any countries or regions customers might travel through. A list of requirements is available from websites such as the AA at: www.theaa.com.

Please check with the rental provider in advance that the vehicle has the proper equipment in accordance with local traffic rules of the country you intend to travel to (eg. Winter tyres).

Please note upon prior authorisation from the rental agent : The following customers may only be allowed to cross the border from the international area to the French area: Passengers with a boarding pass from Geneva, Passengers with a car rental agreement AND a flight ticket or boarding pass from Geneva,Airline employees, Passengers wishing to use the French detax office Persons having accompanied a child or passenger with restricted mobility with a departure from the French sector . Any local French resident wishing to rent a car from the French area rental desk has to be dropped by car to the French area before reaching the French office.

Otkazivanje i pravila nepojavljivanja

Koja su pravila otkazivanja za rezervacije koje su unaprijed plaćene u potpunosti ili djelomično?

1 - Ako otkažete 48 sati prije preuzimanja, povrat će biti ostvaren u potpunosti.

2 - Ako otkažete manje od 48 sata unaprijed, primit ćete povrat umanjen za 716 HRK. Ako je online plaćanje manje od 716 HRK, nema povrata za rezervaciju najma vozila.

3 - Ako je rezervacija obavljena manje od 48 sati prije preuzimanja, pravila otkazivanja bit će automatski primijenjena na rezervaciju.

4 - Sva otkazivanja trebaju se izvršiti online putem stranice Upravljanje rezervacijom prije zakazanog vremena preuzimanja, a ne kod pružatelja usluge najma vozila.

5 - Možete izvršiti bilo kakve promjene u rezervaciji do 48 sati prije preuzimanja, bez dodatnih troškova, međutim, primjenjuju se trenutačne cijene. Ako svoju rezervaciju izmijenite do 48 sati prije preuzimanja, iznos koji ste uplatili prenijet će se na vašu novu rezervaciju bez naknade za kasnu izmjenu u iznosu od HRK377.00. Ako ste platili manje od HRK377.00, iznos se neće prenijeti na novu rezervaciju.

6 - Ako rezervaciju otkažete manje od 48 sati prije preuzimanja, bit će vam naplaćena naknada za otkazivanje u iznosu od HRK716. Ako ste platili manje od HRK716, neće vam biti naplaćeno više od trenutačno plaćenog iznosa.

Ako ste kupili naš proizvod Osiguranje za nadoknadu štete, a odlučili ste otkazati rezervaciju vozila, Osiguranje za nadoknadu štete automatski će se otkazati.

Ako želite izmijeniti ili prebaciti rezervaciju, Osiguranje za nadoknadu štete bit će u početku otkazano. Međutim, automatski ćemo otvoriti novu policu za novu rezervaciju.

U oba slučaja primit ćete e-poštu potvrde otkazivanja na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom online postupka rezervacije.

Imajte na umu da ako policu osiguranja otkažete manje od 24 sata prije početka ugovora o najmu vozila, neće biti nadoknade za osiguranje.

Što je nepojavljivanje?

Do „nepojavljivanja” dolazi iz sljedećih razloga:

1 - Niste nas obavijestili o svom otkazivanju prije datuma preuzimanja.

2 – niste uspjeli preuzeti automobil u dogovoreno vrijeme i odabrani datum, a da niste obavijestili naš tim korisničke podrške o kašnjenju prije vremena preuzimanja.

3 – Vaš let kasni, što rezultira kasnim dolaskom na šalter za najam, a vaš broj leta nije naveden.

4 – Niste priložili dokumentaciju koja je potrebna za preuzimanje vozila.

5 – Niste priložili kreditnu karticu na ime glavnog vozača s dostatnim sredstvima.

U bilo kojem od gore navedenih slučajeva, nećete dobiti povrat.

Tvrtka za najam vozila zadržava pravo odbiti vozilo ako ne stignete na vrijeme sa svom potrebnom dokumentacijom i kreditnom karticom s dovoljno dostupnih sredstava za sigurnosni polog vozila. U slučaju kasnog dolaska na šalter za najam, a da niste uspjeli kontaktirati naš tim službe za korisnike prije vremena preuzimanja ili vaši podaci o dolaznom letu nisu dodani u vašu rezervaciju, ne možemo jamčiti da će vozilo biti dostupno. U tom slučaju, osim ako najam vozila nije otkazan najmanje 48 sati unaprijed, nećete imati pravo na povrat.